Coronavirus : les numéros d'écoute

Vous êtes un particulier

Vous souhaitez disposer d'« Infos confinement »  ? Contactez la plate-forme du Conseil Départemental !

Numéro  : 0800 200 490 (appel gratuit)
Plage d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
Public : tout public - Pour vous répondre, une douzaine d’agents du Conseil départemental sont à votre écoute pour vous aider dans vos démarches administratives et répondre à vos questions

Vous avez des questions sur le nouveau coronavirus (SARS-CoV-2, Covid-19) ?

Numéro vert : 0 800 130 000 (appel gratuit)
Plage d’ouverture : 7j/7
Public : grand public - plateforme téléphonique permettant d'obtenir des informations sur le Covid-19

Attention : la plateforme n'est pas habilitée à dispenser des conseils médicaux, si vous présentez des premiers signes d'infections respiratoires (fièvre ou sensation de fièvre, toux) restez chez vous et appelez votre médecin. Si les signes s'aggravent, avec des difficultés respiratoires et signes d'étouffement, appelez le 15 ou le 114 pour les personnes ayant des difficultés à parler ou entendre.

Vous avez besoin d'un soutien psychologique, d'une écoute ?

Cellule d’écoute de l’hôpital Nord Franche-Comté

Numéro : 03 84 98 35 77 ou Cellule.ecoute@hnfc.fr

Plage d’ouverture : 7j/7 de 15h à 18h
Public : grand public

Cellule nationale d'aide psychologique

Numéro vert : 0 800 130 000 (appel gratuit)
Plage d’ouverture : 7j/7
Public : grand public - destinée à venir en aide aux personnes en difficulté face à l'épidémie de coronavirus, ou face aux mesures de confinement imposées 

Centre ressources autisme Franche-Comté

Numéro : 03 81 21 82 44 et crafc@chu-besancon.fr
Plage d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Public : Familles, personnes TSA (trouble du spectre autistique) et professionnels impactés par les mesures de confinement

Autres numéros utiles régionaux

• 0 800 97 20 97 en journée et 0 970 81 88 06 en soirée : Allo Alzheimer

• 06 60 82 47 11 : Écoute soutien psychologique et surdité
  ESPS Bourgogne – 14 rue Camille Claudel, 21000 Dijon
  ESPS Franche-Comté, 1 rue Georges Cuvier, 25000 Besançon
  WhatsApp :  Sylvie Ribouchon
  Skype : sylvie ribouchon psychologue
  https://psylsf.wixsite.com/esps-surdite

Vous êtes victimes de violences ?

Numéro national pour les femmes victimes de violences

Numéro national Violences Femmes info : 3919 (appel gratuit)
Plage d’ouverture : 7j/7 du lundi au vendredi de 9h à 22h, les samedi, dimanche et jours fériés de 9h à 18h
Public : femmes victimes de violences (toutes les violences, violences conjugales, violences sexuelles, mariages forcés, mutilations sexuelles féminines, violences au travail), leur entourage et professionnels concernés - numéro national de référence d’écoute téléphonique et d’orientation

Plateforme de signalement des violences sexistes et sexuelles : https://arretonslesviolences.gouv.fr/

Numéro national pour les enfants victimes de violences

Numéro national « Allô enfance en danger » : 119 (appel gratuit)
Plage d’ouverture : 7j/7 H24
Public : numéro national dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l’être

 En cas d’urgence, appelez la police ou la gendarmerie, en composant le 17 (ou le 112 d’un portable, appel gratuit).

Vous êtes auteur de violences ?

Numéro national : 08 019 019 11
Plage d’ouverture : lundi au dimanche de 9 heures à 19 heures
Public : lancé le 6 avril ce numéro national vise à permettre aux hommes violents de se faire accompagner et éviter que les tensions ne s'aggravent pendant la période du confinement lié au coronavirus.

Vous êtes un professionnel

Vous faites partie du personnel soignant et souhaitez bénéficier d'un soutien psychologique ?

Cellule d’écoute et de soutien psychologique de l’Association Hospitalière de Bourgogne-Franche-Comté

Numéro : 03 84 57 43 77
Plage d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h 
Public : Tous les professionnels de santé (hospitaliers, libéraux, ESMS...) du bassin géographique d’intervention de l’AHBFC : Haute-Saône, Territoire de Belfort, Nord du Doubs
Au bout du fil : Un réseau de professionnels psychiatres, psychologues et neuropsychologues de l’AHBFC

Une cellule nationale d'appui médico-psychologique

Numéro vert :  0 800 73 09 58 (appel gratuit)
Plage d’ouverture : 7 jours sur 7 de 8 h à minuit
Public : ouverte pour soutenir les professionnels de santé alors qu’ils se retrouvent en première ligne dans la lutte contre le coronavirus joignable par téléphone

Autres numéros au niveau national

• Plateforme nationale de l’association Soins aux professionnels de santé (SPS)
  0 805 23 23 36 ou appli mobile ASSO SPS, 24h/24 et 7j/7 pour les professionnels de santé.
  Près de 1 000 psychologues, médecins généralistes et psychiatres qui composent le réseau national du risque psychosocial, au service des professionnels en santé en souffrance en téléconsultations ou consultations.  En savoir plus ici.
• Numéro d’écoute et d’assistance confidentiel et gratuit, ouvert 24h/24 et 7j/7, mis en place par le  conseil national de l’ordre des médecins, tenu par des psychologues cliniciens à l’attention des médecins et internes : 0 800 288 038
• Autre numéro national, ouvert 24h/24 et 7j/7, mis en place par le conseil national de l'ordre des médecins (CNOM) et l’Association d’aide professionnelle aux médecins et soignants (AAPMS) à l’attention des médecins et internes : 0 826 000 401
• Le numéro unique d’écoute et d’assistance confidentiel et gratuit mis en place par le Conseil national de l'Ordre des médecins et ouvert à tous les soignants : 0 800 800 854

Vous êtes chefs d'entreprise et souhaitez bénéficier d'une écoute ou d'un soutien psychologique ?

Pour aider les chefs d’entreprise à faire face à la situation économique exceptionnelle provoquée par la crise sanitaire, le ministère de l’Économie et des Finances, en s’appuyant sur l’action de l’association Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë (APESA) et avec le soutien d’Harmonie mutuelle, de CCI Chambres de commerce et d'industrie France et de CMA France, annonce la mise en place d’un numéro vert pour apporter une première écoute et un soutien psychologique aux chefs d’entreprise en détresse. 

Numéro vert :   0 805 65 505 0 (appel gratuit)
Plage d’ouverture : 7 jours sur 7 de 8h à 20h
Public : chefs d’entreprise en détresse souhaitant bénéficier d’une première écoute et d’un soutien psychologique

Guide pratique des numéros utiles

De nombreux dispositifs existent pour répondre aux problèmes causés ou renforcés par la crise, il est essentiel que ces solutions soient connues de tous et en particulier les personnes les plus vulnérables. Pour ce faire le service d'information du gouvernement a élaboré un guide pratique qui recense, sous forme de questions-réponses, les solutions disponibles : numéros d’urgences, d’écoute, numéro vert…

Certains problèmes trouvent des réponses localement : aide pour faire ses courses, acheter des médicaments par exemple. C’est pourquoi sur la 2e page, des espaces ont été laissés afin que les associations et communes puissent éditer le document en y ajoutant leur numéro de téléphone.